AS접수 및 처리방법

- AS접수는 공식사이트에서 가능하며, 전화나 메일을 통한 접수를 받지 않습니다.

- AS센터에 AS접수 없이 임의로 제품을 보내시는 경우 AS수리거부 및 반송처리 될수 있습니다.

- AS센터 방문하여 AS 처리시에도 미리 홈페이지를 통한 접수를 부탁드립니다.

매장주소 : 경기도 일산동구 문봉길 44-75 켈리앤스테판

운영시간 : 월~금 / 11시반~ 15시반 (12시~1시 제외)

- 제품을 보내주실 때는 성함, 주소, 연락처, 제품의 고장증상을 메모하여 보내주십시오.

- 제품입고 후 추가 AS가 필요한 경우 추가금이 발생할 수 있습니다.

- 제품의 유,무상을 확인하기 위해서는 구입시 받은 구입내역을 준비하여 주십시오.

- 택배 발송 시 제품이 파손되지 않도록 포장을 견고하게 해주시고 운송 도중 파손된 경우는 당사에서 별도의 책임을 지지 않습니다.

- AS처리기간은 접수 후 약 10~15일 소요됩니다. (토요일,공휴일 제외)

- AS센터에 방문하시어 AS보관증을 받으실 경우 제품을 찾으러 오실 때 반드시 보관증을 지참하셔야 하며 보관증을 분실한 경우 출고가 중지 될수도 있습니다.