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제목 [킥보드] 품질 보증기간에 대한 규정
작성자 켈리앤스테판 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-03-20 18:36:53
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  • 조회수 923

 

제품의 품질보증기간에 대한 규정
* 제품의 품질보증기간은 6개월 이며, 제조자, 판매자가 제시한 보증서에 의하여 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능상의 하자에 대하여 유, 무상 수리를 보증하는 기간을 말합니다.
* 제품의 품질보증기간은 구입일자가 최우선이며 이의 증명은 구입 시 발행한 영수증 또는 온라인주문내역을 이용합니다. (매장구매시 구입영수증으로 대체됩니다.)
* 구입영수증 (온라인주문내역) 이 없을 시에는 부품비와 배송비가 청구 및 AS가 거부될수 있습니다.
* 보증기간 이후에도 단종되지 않은 제품에 대해서는 계속적인 수리 및 교환 서비스를 유상으로 제공받을수 있습니다. (단, 제품단종제품시 부품수급이 어려울 시 AS/부품구입이 안될 수 있습니다.)

무상수리 
* 무상수리는 부속품 비용과 공임비가 변제 됩니다. (일부 AS시 부속품 비용이 청구될 수 있습니다.)
* 품질보증기간(구매일자로 부터 6개월) 중 정상적인 사용 상태에서 품질 성능 또는 기능상의 하자가 발생한 경우 ( 단 제품의 침수, 파손, 변형 등의 경우에는 무상 수리에서 제외 됩니다.)
* 공식사이트를 통하여 '정품등록' 을 하신 경우에만 무상AS 서비스를 받을수 있습니다.
* 무상 수리 기간이내더라도 소비자의 과실(임의분해, 용도변경)이나 사고(천재지변, 화재, 수해)등으로 인한 경우에는 유상 처리됩니다.

유상수리 
* 유상수리는 부속품 비용과 공임비&왕복배송비 가 부과 됩니다.
* 품질보증기간(구매일자로 부터 6개월) 이 경과된 제품
* 제품의 구매내역이 확인되지 않을경우
* 사용설명서 내에 주의사항을 지키지 않아 고장 발생시
* 당사 AS센터가 아닌 곳에서 수리 및 변경을 받은 경우
* 당사에서 지정하지 않은 소모품이나 옵션품으로 발생된 고장의 경우
* 외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생시
* 천재 지변(낙뢰,화재,지진,풍수해,해일 등)으로 인한 고장의 경우
* 소모성 부품에 수명이 다한경우(바퀴,풋브레이크,핸들봉고정버튼).
* 제품고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검 (품질보증기간 이내라도 유상 수리)
* 사용자의 관리 부주의로 인한 불량일 경우 (바퀴나사조임,핸들봉나사조임,부속품분실)

수리불가(수리거부)
* 보증기간 내 일지라도 사용자의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 제품 수리 및 재생이 불가능한 경우
* 제품 구매 내역이 없고 당사 수입제품이 아닌 경우
* 제품 품질보증기간이 지난 제품 중 단종으로 인하여 수리 및 교체가 불가능한 경우
* 제품이 불타거나 휘어짐 파손 등으로 재생이 불가능한 경우
* 천재 지변이나 자연 재해 등으로 인해 제품 파손으로 재생이 불가능한 경우
* 접수 전 무단 수리, 개/변조, 무단분해 된 것이 확인 된 경우

AS 접수 및 처리방법
* AS접수는 공식사이트 (www.kellynstephan.com) 에서 가능하며, 전화나 메일을 통한 접수를 받지 않습니다.
* AS접수 하실때 택배 or 본사AS센터 방문을 선택 할 수 있습니다.
* 퀵서비스를 이용하실 경우 운송비는 전액 소비자가 부담합니다.
* 고객센터에 AS접수 없이 임의로 제품을 보내시는경우 AS수리거부 및 반송처리 될수 있습니다.
* 제품을 보내실 때는 성함, 주소, 연락처, 제품의 고장증상을 메모하여 보내주십시요.
* 제품의 유,무상을 확인하기 위해서 구입 시 받은 결제내역을 준비하여 주십시오.
* 택배 발송 시 제품이 파손되지 않도록 박스포장을 해주시고 운송 도중 파손된 경우는 당사에서 별도의 책임을 지지 않습니다.
* AS처리기간은 접수 후 14일 소요됩니다. (토요일, 공휴일 제외)

운송비 산정 기준(택배)
* 구입일로부터 30일 이내에 발생하는 문제는 제품의 초기 불량으로 인정되어 당사에서 왕복 택배 비용 모두를 부담합니다. 
* 구입일로부터 30일 이후의 6개월이내 경우에는 소비자와 당사가 1:1로 택배비를 부담합니다. (편도 배송비만 부담)
* 구매내역이 확인되지 않는 경우 택배 비용은 고객님이 부담합니다
* 무상수리 기간이라도 소비자의 과실이 인정될 경우 소비자가 왕복 운송비를 부담합니다.
* 고객님께서 별도로 부품을 요청하실 경우 고객님께서 택배비 전액을 부담합니다.
* 구입일과 상관없이 퀵서비스를 이용할 경우 소비자가 전액 부담합니다.
* 보증기간 이내지만 소비자 과실이 명백할 경우 또는 보증기간이 지난 제품의 경우 A/S 관련된 고객님께서 택배비 전액을 부담합니다.


서비스 외 처리규정
중고 및 자사의 정상적인 유통 판매몰을 거치지 않고 구입한 제품의 보증기간은 보증 서비스에 적용되지 않으며, 당사에서는 중고 제품 구입에 따르는 소비자 피해 보상의 책임을 지지 않습니다.
당사에서는 기본적으로 출장 서비스를 지원하지 않으며 기술지원센터 내방 혹은 택배를 이용한 서비스를 A/S 진행합니다.


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